Q1：什么是无线上网卡？

无线上网卡就是一用网线的上网卡。无线上网卡的作用、功能相当于有线的调制解调器，也就是我们俗称的  “猫 ”。它可以在拥有有线电话信号覆盖的任何地方，利用手机的SIM卡来连接到互联网上，因此具有非常好的可移动性。

Q2：波乐是怎样的品牌

波乐是来自韩国的无线上网卡专家，从2002年起就与中国联通合作数据卡业务。波乐是国内最早的数据卡提供商   ，拥有最专业的生产、研发团队和最优质、贴心的服务，是中国升级网络时代无线网络领域最优势可靠的企业。

Q3：为什么选择波乐无线上网卡？

1、波乐无线上网卡独有的可270度旋转的USB接口，让您不会受到空间的限制，使用更加便捷和自由。    2、波乐公司郑重承诺，凡购买波乐无线上网卡的用户，如出现任何质量问题可在两年内免费更换新产品。

Q1：波乐9380是什么产品？

波乐9380是波乐通信最新推出的一款3G无线上网卡，支持CDMA2000 EVDO Rev.A，反向兼容CDMA2000 1X。波乐9380采用USB接口，支持R-UIM卡，支持Micro- SD卡扩展功能，并且最大可扩展至8G

Q2：波乐9380的速度有多快？

波乐9380的无线传输速率下行可以达到3.1Mbps，上行达到1.8Mbps

Q3：波乐9380都支持什么系统？

波乐9380支持Microsoft Windows 7/Vista/XP/2000系统，不支持苹果电脑的系统和Linux系统。

Q4：波乐9380对系统有什么要求？

128M以上内存；100M以上硬盘空间

Q5：波乐9380是否可以反向兼容CDMA 2000 1X？

波乐9380支持反向兼容CDMA2000 1X。在没有3G信号，或者是3G信号较弱的环境下，会自动连接到2G网络

Q6：波乐9380的优势是什么？

(1) 波乐9380是一款内置驱动的无线上网卡，即插即用，不用担心安装盘丢失或没有安装盘而无法使用的问题；     (2) 波乐9380的上网速度快，它下行速率可以达到3.1Mbps；     (3) 波乐9380支持分集接收技术，采用两根天线接收系统信号，即使在信号较弱的情况下，依然能够正常连接3G网络     (4) 波乐9380价格适当，性价比高     (5) 波乐9380拥有突破极限的全球最轻薄小巧的机身外形尺寸，三围仅有87.8×25.8×9.9（mm），外观设计简洁、清新，是追求时尚人士的不二选择。

Q7：波乐9380有什么特点，它都支持什么功能？

(1) 支持多系统，Microsoft Windows 7/Vista/XP/2000     (2) 重量仅为30g、身材娇小，可以轻易装入小包中，携带方便；     (3) 功能全面，它除了可以实现高速上网，短信，语音功能外，还支持Micro SD卡扩展功能，最大可扩展至8G。

Q8：无法进行自动安装

(1) 用户首先需要检查是否因杀毒软件或者防火墙软件阻止了波乐9380的自动安装，在自动安装过程中跳出阻止对话框时一旦选择阻止或者禁用，完全安装将不能继续运行。建议用户对于无线上网卡安装时跳出的对话框提示，均选择【允许】操作。     (2) 在Vista或者是Win7系统下，将波乐9380插入电脑，会提示“是否运行setup.exe”，此时用户选择“是”后，自动安装继续运行。     (3) 在排除了上述情况下，自动安装仍旧不能运行时，需要检查电脑是否关闭自动播放功能。在此情况下，用户可拨打波乐通信客户服务热线（010-59004680）。

Q9：总是拨号失败，怎么办？

(1) 由于当地网络繁忙或信号不好，建议稍后再拨     (2) 欠费停机。建议用户拨打电信客服（10000），检查UIM卡使用情况（是否欠费，停机）     (3) 检查UIM卡是否正确插入卡槽     (4) 在无线上网卡驱动安装不完全时，会导致无线上网卡找不到信号。建议用户将之前安装的客户端和驱动完全卸载，重新插拔无线上网卡进行自动完全安装，建议在自动安装最后一步时，选择“稍后启动电脑”项     (5) UIM卡损坏。建议用户将无线上网卡放到CDMA制式手机上查看UIM卡是否损坏

Q10：为什么不能接收3G信号（找不到信号）

(1) 首先确认是否开通3G业务。其次确认所处地点是否为3G网络覆盖区域     (2) UIM卡未正确插入卡槽或是UIM卡使用已过期，建议用户检查UIM卡使用情况（是否欠费，停机，正确插入无线上网卡卡槽）     (3) 在无线上网卡驱动安装不完全时，会导致无线上网卡找不到信号。建议用户将之前安装的客户端和驱动进行完全卸载，重新插拔无线上网卡进行自动完全安装，建议在自动安装最后一步时，选择“稍后启动电脑”项。     (4) 安装波乐9380之前使用过其他商家的产品的驱动程序，未完全卸载,导致波乐9380无法进行完全安装。建议用户完全卸载其他品牌的驱动程序后,重新运行自动安装。     (5) 用户在自动安装的最后一步选择“重启电脑”，可能造成安装未完成或找不到信号，建议用户在自动安装最后一步选择“稍后重启电脑”，等待安装完成。

Q11：为什么连接时有3G信号但连接上3G后马上切到1X

3G网络信号弱。3G和1X的切换机制是有3G、1X信号的地方3G网络优先，在3G网络信号比较弱的情况下则自动切换到1X网络。建议用户直接选择CDMA 1X网络。

Q12：为什么有时候连1X也不能上

(1) 确认3G数据业务已开通，状态正常。若一切正常，请检查UIM卡是否可以正常使用。     (2) 如果UIM卡一切正常，建议用户将之前安装的客户端和驱动进行完全卸载，重新插拔无线上网卡进行自动完全安装（原因：在某些因素下，波乐9380和其他商家产品产生冲突，此时选择完全卸载将可以避免此问题持续发生）     (3) 建议关闭杀毒软件及防火墙软件，或更换电脑重新安装波乐9380。

Q13：拨号连接时，系统提示密码错误，该如何解决？

重新设置CDMA无线上网卡拨号选项，拨号接入号为”＃777” ，用户名和密码均为”card”，重新连接即可。如果仍旧不可以正常使用，建议用户将无线上网卡客户端和驱动完全卸载，重新运行自动安装。

Q14：原来可以正常使用，突然无法连接上网。

建议致电中国电信客服（10000），查看UIM卡使用情况是否正常（是否欠费，停机）。

Q15：速度为什么达不到3G标准

(1) 3G标准，是实验室测试的理论峰值速率，实际使用中，不能达到峰值速率     (2) 如果在上网高峰期，或者所在区域信号不好时，也会导致速率较低

Q16：自动安装完成后，再次使用无线上网卡，没有反应

建议用户在波乐9380无线上网卡安装时和安装后始终使用同一个USB接口。如果问题仍旧不能解决，建议尝试重新自动安装。